V roce 2023 ztratily MSP 658 milionů eur na skrytých poplatcích.

Kolikrát jste slyšeli o skrytých poplatcích u mezinárodních plateb? Kolikrát jste na svém výpisu z účtu narazili na poznámku „x $ za službu y“ nebo jiné obecné označení, aniž byste chápali, k čemu se vztahují?

Často není okamžitě jasná přesná povaha poplatků účtovaných při mezinárodních platbách. Na výpisech z účtu se někdy objevují obecné poznámky, které neposkytují transparentní přehled o částkách.
Upozornění: Cílem není zpochybňovat fakturaci služeb, ale zdůraznit důležitost naprosté jasnosti ohledně účtování jakýchkoli dodatečných nákladů.

V roce 2023, francouzské malé a střední podniky (MSP), které nakupují v zahraničí, jsou tomuto problému nejvíce vystaveny, s celkovými ztrátami ve výši 658 milionů eur na skrytých poplatcích (podle studie provedené společností Capital Economics pro Wise).

Odhalujeme některé poněkud neprůhledné sliby nebo formulace a ukážeme vám, jak požadovat naprostou transparentnost ohledně všech nákladů vašich mezinárodních plateb, včetně marží směnných kurzů.

1. Nesjednatelnost nákladů

Zatímco základní náklady finančního systému jsou reálné, marže, kterou finanční nebo podobné služby uplatňují na tuto provizi je téměř vždy sjednatelná. Provize 2 % z převodu 10 000 € činí 200 €, o kterých by se dalo vyjednávat. Nejedná se o pravidlo, ale vyjednávání je téměř vždy možné.

Otázka, která vás napadne (a kterou vám dáváme předem): 

„Rád bych získal více podrobností k tomuto bodu. Mohl byste mě prosím spojit s manažerem nebo osobou oprávněnou projednat možnosti úprav této nabídky?“

2. Obecné označení „- X$ za služby Y“

Názvy přiřazené poplatkům mohou být příliš obecné a postrádat přesnost. To vede k tomu, že se seskupuje několik malých poplatků které dohromady tvoří celkovou částku kterou platíte. Tyto poplatky umožňují službě dosahovat marží a pokrývat další náklady.

Otázka, kterou si položit: 

„Obvykle má každá vybraná částka kód a referenci. Jelikož zde žádné nejsou, mohl/mohla byste mi pomoci získat podrobnější rozpis k tomuto tak obecnému popisu?“
Kromě toho, požádat o vysvětlení tohoto postupu před nabídkou určitého balíčku je zcela možné, ba dokonce doporučené.

3. „Poplatky za směnu jsou mírně vyšší, aby byla zaručena stabilita a bezpečnost vašich transakcí.“

Finanční instituce uplatňují dva typy směnných poplatků u převodů v cizích měnách. Jedná se o obchodní marži k tržnímu směnnému kurzu, tedy o cenu, za kterou se daná měna nakupuje nebo prodává.

Směnný kurz který vám služba poskytuje, není ten, za který nakupuje nebo prodává měny: bere si marži, všichni poskytovatelé směnárenských služeb to dělají. Někteří mají vyšší marže, jiní nižší.
Z částky převodu je rovněž účtována provize, obvykle v rozmezí 0,01 % a 0,10 % z této částky. 

Nicméně, devizový trh reaguje v reálném čase na geopolitiku a další faktory, a poskytovatelé jej nemohou učinit více či méně výhodným. Proto pojmy jako stabilita nebo bezpečnost by neměly být považovány za doplňkové služby.

Na co se zeptat: 

„Jaká je přesně marže , kterou účtujete v procentech, a kolik činí efektivní sazba v reálném čase ?“. Porovnejte směnný kurz vašeho poskytovatele s kurzem Google, abyste měli jasnější představu. Ten je střední směnný kurz, tedy kurz stanovený trhem. 

Zlaté pravidlo je jednoduché. Důvěryhodný partner vás bude bez obalu informovat o všech poplatcích a nákladech. Buďte ostražití vůči službám, které postrádají tuto základní transparentnost.

‍